ครั้งล่าสุดที่ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของ Internal Revenue Service ได้รับการปรับปรุง จอห์น เอฟ. เคนเนดีเป็นประธานนั่นเป็นเหตุผลที่เมื่อเดือนเมษายนเวียนมาถึง จอห์น คอสคิเนน ผู้บัญชาการกรมสรรพากรและตัวแทนแผนกรายได้ เจ้าหน้าที่ไอที พนักงานบริการลูกค้า และผู้ตรวจสอบรู้สึกกระวนกระวายใจเล็กน้อยมีความท้าทายมากขึ้นและการหยุดทำงานมากขึ้นทุกปี” Koskinen กล่าวระหว่างการปราศรัยเมื่อวันที่ 5 เมษายนที่ National Press สโมสรในวอชิงตัน “ในจุดหนึ่งที่เรากังวลคือ
หากเราไม่สามารถดำเนินการอัปเกรดและปรับปรุงให้ทันสมัยได้ ระบบก็จะหยุดทำงาน”
IRS ได้ปรับปรุงระบบให้ทันสมัยโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ Koskinen กล่าวว่าประมาณ 60 เปอร์เซ็นต์ของฮาร์ดแวร์ของหน่วยงานและ 28 เปอร์เซ็นต์ของซอฟต์แวร์นั้นล้าสมัย เขาให้เครดิตพนักงานและผู้รับเหมาหลายรายในการพัฒนาวิธีการแปลภาษาโปรแกรมแบบเก่าเป็นภาษา JAVA
CX Exchange ของ Federal News Network: เข้าร่วมกับเราในช่วงบ่ายสองวันที่ 26 และ 27 เมษายน ซึ่งเราจะสำรวจเทคโนโลยี นโยบาย และกระบวนการที่สนับสนุนความพยายามของหน่วยงานในการให้บริการสาธารณะ ธุรกิจ และเจ้าหน้าที่ของรัฐอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
“นี่เป็นความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีครั้งใหญ่” Koskinen กล่าว “ในความเป็นจริง วิธีนี้มีความพิเศษมาก
ที่ IRS กำลังยื่นขอจดสิทธิบัตรสำหรับวิธีการนี้”
ในขณะที่หน่วยงานได้รับเงินสนับสนุนบางส่วนจากสภาคองเกรสเพื่อช่วยเหลือ ค่าใช้จ่ายในการสมัครใหม่มาจากกองทุนมาตรฐานการดำเนินงานและการบำรุงรักษาของ IRS
“นั่นดูเหมือนจะไม่เพิ่มขึ้น” Koskinen กล่าว
ตามข้อเสนองบประมาณปีงบประมาณ 2018 ของประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ กรมธนารักษ์จะถูกตัดเงินประมาณ 500 ล้านดอลลาร์ ประมาณ 239 ล้านดอลลาร์จะมาจากการลดภาษีของ IRS Koskinen มีกำหนดจะปรากฏในวันที่ 6 เมษายนที่ Capitol Hill ต่อหน้าคณะกรรมาธิการการเงินของวุฒิสภา
กรรมาธิการกล่าวว่าสิ่งหนึ่งที่กรมสรรพากรกำลังพิจารณาคือหากต้องตัดเงิน 239 ล้านดอลลาร์ จะทำอย่างไรให้มีความรับผิดชอบและสมเหตุสมผล แม้ว่าเขาจะเสริมว่าหน่วยงานจะต้องจัดการกับค่าจ้างที่เพิ่มขึ้นและอัตราเงินเฟ้อ 175 ล้านดอลลาร์
“เราต้องมีประสิทธิภาพ” Koskinen กล่าว “ความคิดที่ว่าเราสามารถรีดเงินออกจากระบบได้มากขึ้นหลังจากลดเงินเจ็ดปีนั้นไม่ได้ผล”
กรมสรรพากรสูญเสียงบประมาณไปเกือบ 1 พันล้านดอลลาร์ตั้งแต่ปี 2554 สภาคองเกรสให้เงินสนับสนุนเพิ่มเติม 290 ล้านดอลลาร์สำหรับปีงบประมาณ 2559 ซึ่งมากกว่าครึ่งไปจ้างพนักงานชั่วคราวเพิ่ม 1,000 คนเพื่อรับโทรศัพท์
คำปราศรัยของคณะกรรมาธิการไม่ได้เป็นเพียงเหตุผลด้านงบประมาณ แต่เป็นการคาดการณ์ที่เป็นจริงว่าหน่วยงานด้านภาษี และรัฐบาลในเวลาต่อมา อาจจบลงด้วยการจัดการ หากถูกขอให้รัดเข็มขัดอีกครั้ง
อ่านเพิ่มเติม: การจัดการ
ตัวอย่างเช่น จากพนักงานสุทธิ 17,000 คนที่สูญเสียในช่วงหกหรือเจ็ดปีที่ผ่านมา ประมาณ 7,000 คนในจำนวนนี้เป็น ‘เจ้าหน้าที่บังคับใช้หลัก’ Koskinen กล่าว
ปีที่แล้วกรมสรรพากรตรวจสอบประมาณ 1 ล้านคนซึ่งน้อยกว่า 1 เปอร์เซ็นต์ของผลตอบแทนส่วนบุคคลที่ยื่น
“สำหรับบางคนอาจฟังดูเป็นข่าวดี” Koskinen กล่าว “แต่เหตุผลส่วนใหญ่ที่เราทำกิจกรรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบคือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ที่พยายามปฏิบัติตามสามารถมั่นใจได้ว่าระบบมีความยุติธรรมและทุกคนจ่ายภาษีของตน ถ้าฉันจ่ายภาษีตามส่วนของฉัน แต่ฉันเห็นคนอื่นไม่จ่ายและหลีกเลี่ยงภาษี ฉันจะมีแรงจูงใจน้อยลงมากที่จะปฏิบัติตามภาษีในอนาคต”
การลดอัตราการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ IRS ลง 1 เปอร์เซ็นต์จะหมายถึงการสูญเสียรายได้ 30,000 ล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นงบประมาณรวมโดยประมาณสำหรับสำนักงานคุ้มครองสิ่งแวดล้อม กระทรวงพาณิชย์ และสำนักงานประกันสังคม
“เรามีคนไม่เพียงพอในองค์กร” Koskinen กล่าว “ถ้าเราสามารถเป็นของเราและเลิกสูญเสียผู้คน [นั่น] จะเป็นการเริ่มต้น เราต้องการคนมากขึ้น กลุ่มไอทีของเรามีไม่เพียงพอ การบังคับใช้; หวังว่าถ้าคุณทำให้ [รหัสภาษี] ง่ายจริงๆ เราจะมีปัญหาเรื่องการบังคับใช้น้อยลง แต่จากการหารือทั้งหมดที่เกิดขึ้น ไม่มี
